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Maintenance & infogérance — Matériel informatique en Corse

Contrats de maintenance, infogérance et assistance aux utilisateurs.

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Un interlocuteur basé à Ajaccio. Aucun démarchage, aucune revente de données.

Hotline, prise en main à distance, déplacements sur site : nos contrats couvrent le quotidien comme le pépin. Une demande traitée à distance est close en 30 minutes en moyenne, et chaque intervention laisse une trace écrite.

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Maintenance & infogérance en détail

Contrat de maintenance informatique

Hotline, assistance à distance et déplacements couverts par un forfait, avec engagement contractuel sur les délais. Vous appelez un numéro, pas un standard : la personne qui décroche a votre dossier sous les yeux.

  • Hotline aux heures ouvrées
  • Prise en main à distance immédiate
  • Déplacement sous 8 heures ouvrées
  • Rapport écrit après chaque intervention

Pour les entreprises qui ont quelqu’un capable de décrire une panne, mais personne pour la résoudre, et qui veulent un délai écrit plutôt qu’une promesse.

Infogérance de parc

Vous n’avez pas d’informaticien en interne ; nous tenons ce rôle. Mises à jour pilotées, sauvegardes contrôlées chaque matin, inventaire tenu à jour, renouvellements anticipés avant la panne plutôt que constatés après.

  • Inventaire permanent du parc
  • Correctifs de sécurité déployés et vérifiés
  • Contrôle quotidien des sauvegardes
  • Plan de renouvellement pluriannuel
  • Compte rendu d’activité périodique

Pour les structures de dix à cinquante postes sans informaticien interne, où la gestion du parc retombe aujourd’hui sur le dirigeant ou la comptable.

Supervision & maintenance préventive

Des sondes surveillent serveurs, disques, sauvegardes et équipements réseau. Quand un disque donne des signes de faiblesse, nous le remplaçons un mardi matin à 8 h, pas un jour de clôture comptable.

  • Alertes en temps réel
  • Usure des disques suivie
  • Interventions planifiées hors production

Pour les parcs dont l’arrêt coûte cher à l’heure : hôtels en saison, cabinets, commerces dont la caisse dépend du réseau.

Assistance aux utilisateurs

Le mot de passe expiré, la messagerie saturée, le nouveau collaborateur qui arrive lundi : le support du quotidien, traité rapidement et suivi jusqu’à sa clôture.

  • Prise en main à distance
  • Préparation des postes des arrivants
  • Chaque demande tracée jusqu’au bout
  • Un interlocuteur qui vous connaît

Pour les équipes qui perdent un quart d’heure par jour sur des blocages ordinaires — impression, messagerie, mot de passe — et qui n’osent plus appeler.

Ce qui décide vraiment du choix

Trois points qui pèsent davantage que la fiche technique, et que nous reprenons systématiquement en rendez-vous.

  1. Le délai d’intervention garanti, et surtout ce qui se passe quand il n’est pas tenu. Un délai sans contrepartie n’est pas un engagement.
  2. Ce que couvre le forfait : la main-d’œuvre seule, ou aussi le déplacement. Sur une île où Ajaccio–Bastia se compte en heures, la nuance est financière.
  3. La connaissance de votre installation. Un prestataire qui redécouvre votre réseau à chaque appel vous facture son apprentissage.

Questions fréquentes sur maintenance & infogérance

Quelle différence entre maintenance et infogérance ?

La maintenance répare quand quelque chose casse. L’infogérance prend en charge le fonctionnement courant : mises à jour, sauvegardes, comptes utilisateurs, suivi du parc — et vous appelle avant que vous n’appeliez. La première se justifie sur un parc simple, la seconde dès qu’il n’y a personne en interne pour s’en occuper.

Combien de temps pour une intervention en Corse ?

Les demandes traitées à distance sont clôturées en trente minutes en moyenne. Lorsqu’un déplacement est nécessaire, nos techniciens interviennent sous huit heures ouvrées, de la Balagne à l’Extrême-Sud. Un rapport écrit vous est transmis après chaque passage.

Faut-il un contrat quand tout fonctionne ?

Le contrat sert précisément à ce que tout continue de fonctionner : sauvegardes vérifiées, mises à jour appliquées, disques surveillés avant qu’ils ne lâchent. Sans lui, la première intervention arrive le jour où l’activité est déjà arrêtée — au moment le plus coûteux.

Notre approche

Nous ne vendons pas un catalogue. Nous partons de votre configuration réelle — locaux, volumes, équipes, contraintes — pour choisir la solution qui tiendra dans la durée. L’installation, la formation des utilisateurs et le suivi font partie de la prestation, sur toute la Corse.

Cette offre s’inscrit dans notre pôle matériel informatique. Ordinateurs, serveurs, réseau et périphériques, installés et maintenus par nos techniciens.

Prestations souvent associées

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